随着我国改革开放的不断深入,银行业间的同业竞争更为激烈。并且,这种竞争已不局限于来自银行业传统市场的咄咄逼人之势,银行业的线上模式也纷纷加入这场竞争之中。其中,个人贷款业务由于其在银行业市场竞争中具有很强的活力成为同业竞争的重点和“必争之地”。但是长期以来,客户对银行的服务质量认同感不强,银行工作人员对于个人贷款业务年度指标多有怨言,为了从根本上解决以上问题,确保银行个人贷款业务稳步发展,就需要对银行个人贷款业务流程进行再造与准确分析。本文在对X银行个人贷款业务流程深入分析的基础上,发现X银行的个人贷款业务流程存在以下主要问题,如行政管理效率低下,缺乏市场竞争力,没有对客户群的需求进行细分,业务流程的设计不够科学合理,贷款流程操作效率不高以及信息化程度较低等。本文在分析X银行个人贷款业务流程之后展开优化设计。通过对个贷客户以及业务类型进行区分,并结合业务流程的具体特点实施优化,例如坚持以客户为核心,不断提升贷款效率;流程优化应着眼全局以及合理进行资源的配置等等。随着“大众创业万众创新”倡议的提出,小微企业的发展迅猛,小微企业贷款业务已经成为银行个人贷款的核心业务之一,通过对银行个人贷款业务流程的现状进行探究,从而为流程的优化发展提出一些可行性的对策和建议是本文的主要研究目标。