新媒体技术下的人际传播——“人性关怀”与“人际冷漠”的悖论

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以网络技术及数字移动通信技术为代表的新媒体技术近一二十年来在国内迅猛发展,尽管当前新媒体技术在中国的发展方兴未艾,可是新媒体技术却已经渗透到大众生活的各个方面。依据传播学者麦克卢汉的“媒介即信息”理论,新媒体技术的出现必然会对大众的传统生活产生影响。基于麦氏理论,本文首先提出了新媒体技术下的人际传播是加深还是疏远了大众与他人情感联系的命题。  为了使这个主观的命题得出比较客观的结论,在研究方法上,本文除采用了个案研究、问卷调查等传统研究方法外,还引用传播学深度访谈法。通过对网络聊天以及手机短信送祝福的个案研究,借助于问卷调查以及深度访谈,分析新媒体对大众社会生活以及生活方式的影响。本文认为新媒体的出现,尤其是借助于新媒体技术的人际传播,使得人际交往更加的便捷、及时和人性化;同时,值得警惕的是:当还沉迷于“电子乌托邦”的时候,也应该反思新媒体给生活带来什么负面影响,生活又失去了什么。  本文第二部分,笔者通过对当前比较热门的新型人际传播方式——网络聊天进行个案研究,分析网络聊天对受众的传统交往方式的影响。在对网络聊天状况进行简要介绍后,笔者对QQ使用情况进行了问卷调查,最后为了深究网络使用者的心理,笔者选取几位调查对象进行了深度访谈。研究表明,网络聊天已经成为人际交往的一种重要方式,不过对于网络人际交往能否取代传统人际交往,不同的人有不同的看法。  本文第三部分,笔者通过对一种新型的节日祝福方式——短信祝福进行个案研究,分析短信交往对传统交往方式的影响。此部分,笔者做了“除夕夜,你收到祝福短信了吗?”的问卷调查,通过调查分析短信祝福的发送与接收心理及其对人际情感的影响。研究表明,手机短信送祝福已经成为当下“时髦”的传递祝福方式,但由于不是面对面的直接传播,仅用文字、图片进行信息传递,其中真实的成分,尤其是情感部分便被大大削弱了。  本文的最后一部分笔者在对网络聊天以及短信祝福的个案研究结果总结的基础上,提出新媒体技术下的人际传播对传统人际交往的正负两方面影响——“人性关怀”与“人际冷漠”的悖论。进而提出,解决“人际冷漠”的根本出路在新媒体技术本身的不断革新,即“温度革命”,以及使用者的自觉,不要沦为新媒体技术的“奴隶”。
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