在全球经济一体化背景下，竞争由局部地区扩大到全球，且愈演愈烈，以买方为主导的市场逐渐形成。在此背景下的中国市场上，许多本土新兴企业利用企业的灵活性和本土优势，根据客户的实际需求提供全方位的产品和服务，展现出强有力的竞争力。越来越多的在华外资企业的业务流程无法满足快速多变的中国市场，必须对原有的业务流程进行优化以提高公司的竞争优势，才能在市场中稳占一席之地。
　　论文以R公司销售项目流程优化为研究对象，运用案例研究方法，结合流程优化的理论知识，通过观察法、访谈法和流程图法对R公司的销售项目流程现状进行了梳理和分析，再结合客户需求和采购流程，发现R公司当前销售项目流程的确实无法满足客户的现行需求，存在一些问题，需要进行优化。根据分析诊断出来的流程问题，结合客户的实际需求和企业的销售目标，提出以客户为中心的解决方案式销售项目流程优化的设计方案，以及保障流程按预期执行的保障措施。
　　论文通过对R公司销售项目流程优化的研究，得出具有借鉴意义的结论，以期对以期能对其他企业进行流程优化提供参考。