基于DMAIC方法的质量改进研究——以H公司生产X型测试仪为例

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世界经济的快速发展,国家之间综合国力的竞争日益加剧,企业的实力在其中扮演了不可或缺的重要角色。企业的核心竞争力体现在对产品市场份额的占有率,其根本是客户对企业产品质量的认可。被推荐企业采用的质量管理方法之一DMAIC方法已经在实践中取得了很好的效果,对产品生产过程中的质量改进可以达到了降低缺陷率,从而实现企业产品质量可靠性的不断提高,企业品牌效应和市场竞争力进一步增强。论文通过H企业测试仪器在生产过程中存在诸多质量问题导致客户投诉,启动了产品质量改进项目,项目实施过程中运用DMAIC方法在H企业生产X型测试仪进行质量改进的研究。首先统计以往产品质量问题点,通过专家头脑风暴法罗列出产品改进过程中应该关注的质量影响因素,运用AHP层次分析法对这些因素进一步分析得到质量影响因素排序,综合帕累托图分析得出产品质量影响的关键因素;然后在产品改进过程中运用DMAIC方法结合项目管理相关理论方法针对性的完善、改进产品生产质量管理流程、生产工艺、质量检测方法和质量管理相关方案,以期达到产品质量控制更加可靠、出现问题能够及时处理以及实现原因可追溯。论文的实践研究过程可以比较深入的了解6σ质量管理中DMAIC方法的运用过程,中小型企业可以根据自身发展情况有效运用该方法进行产品质量管理,达到提升企业质量管理的综合能力。统计项目完成后近一年的售后数据结果表明:产品由改进前的客户投诉率的22%降低到改进后的7%,产品质量明显提高,达到了运用DMAIC方法进行产品质量改进,实现项目的预期目标。
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