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随着信息化在国内的迅速发展,ERP(企业资源计划)作为信息化的重要组成受到了广泛的关注。以ERP为代表的管理软件为企业的发展提供了动力,同时他的一些失败案例突出表现为复杂化的技术与客户应用能力之间的矛盾、客户管理需求的个性化与管理软件产品的通用性之间的矛盾。中国企业已经感觉到了信息时代带来的危机,但是还没有找到合适的信息化实施方法。
ERP实施方法既要考虑ERP实施自身的规律,也要考虑企业自身信息化前进演变的过程,既要有实施理论作为指导,更要通过实践进行检验。从一个ERP项目需要的巨大的金融投资和它的成功实施所能带来的潜在收益来说,正确的ERP项目实施方法对实施企业来说意义重大。
本文在回顾了中国企业信息化20年发展历程的基础上,通过对企业信息化进程演变的研究,证明了企业由于先天的条件不同,具有不同的信息实施能力。不同的企业处于不同的ERP需求阶段,只有清晰地判断企业自身所处的阶段,才能通过有效的信息规划制定有效的ERP实施方法。
成熟的企业信息化战略是在长期的理论准备和实践积累的基础上完成的,企业信息化建设不是一项简单的技术工程,而是与企业未来的生存和发展密切相关的系统工程。本文通过对中国企业的信息化历程、信息系统规划理论、软件能力成熟度理论的研究,在Kettinger和Grover的ERP实施管理模型的基础上提出了一个ERP实施框架模型,并通过联想的ERP实施对该模型进行了案例说明。
ERP实施框架模型主要包含三大部分:项目实施前通过信息规划、能力成熟度分析进行自我定位,项目实施中通过全过程的持续评价、风险控制进行实施管理,项目实施后进行持续改进并作全面评价。文章关注的焦点集中ERP实施项目中的管理问题,不涉及相关的技术问题。
本文可以帮助企业构建有效的ERP实施战略框架,可以在三个方面为企业提供借鉴:(1)项目实施前如何自我定位?(2)什么措施可以使信息化项目得到控制?(3)企业如何实施ERP?