从上世纪末到本世纪初,在特殊历史条件下形成的,中央财政部门为了整肃城市信用社,化解地方金融风险,对原有的各个城市信用社进行整改和转型,在全国范围内先后成立了145家城市商业银行。经历了十余年的发展,城市商业银行已逐渐成长为既四大国有银行、股份制全国性银行之后,又一股银行业的重要力量,它们正在为当地的经济发展和稳定做出了越来越大的贡献。葫芦岛银行成立于2001年9月,是由葫芦岛地区原来的城市信用社经过股份制改造而组建的,以服务地方经济发展为目的的城市商业银行。由于成立时间晚,资金实力薄弱,导致葫芦岛银行在市场竞争中面临非常不利的局面。在葫芦岛市,不断扩张的国有银行、纷纷涌入的股份制银行以及跃跃欲试的外资银行,给葫芦岛银行造成前所未有的压力,其各项业务面临激烈的挑战。在残酷的竞争形势下,为了更好地争取和维护客户,进一步增强市场竞争力,如何全方位调整营销策略,是当前葫芦岛银行最重要也是最紧迫的任务。本文首先介绍了营销组合理论的演变,回顾了西方商业银行营销实践发展历程以及我国学者对城市银行的研究成果。接着利用波特五力模型和SWOT等科学分析工具分析了葫芦岛银行营销系统的外部环境和自身条件。然后依据银行业受银监会严格监管以及城市银行本地网点众多,市场熟悉的实际情况,提出了“三级定位”模式。最后按照服务营销组合的“7Ps”理论,结合葫芦岛银行面临的机会与威胁,具备的优势与劣势,提出了营销组合策略以及系统保障措施。