自2014年以来,政府对于“互联网+”的概念不断重视,其中互联网金融更是被重点关注,目前国内己将互联网金融看做一个新行业,不管是学术界研究需要,企业发展需要还是国家监督管理需要,针对互联网金融研究已成为如今热点课题。在互联网金融大趋势下,作为传统金融业的代表——商业银行在开展其自身的互联网金融服务时该侧重哪些要素才能满足顾客对互联网金融的需求。市场营销管理作为企业开展新产品与服务的核心管理工具,能够在其中起到重要指导作用。对于商业银行而言新服务的开发与推广,应注意顾客的感知价值与顾客忠诚的变化,顾客忠诚度的提高是商业银行最终追求。本文的主要研究内容分为两个层次：第一层次是理论研究分析,通过文献的收集与研读,明白商业银行为顾客提供互联网金融服务会改变顾客对其的感知价值,从而影响顾客对商业银行的忠诚。第二层次是实证研究分析,根据前人在相关领域对顾客感知价值和顾客忠诚的测量与研究,结合国内商业银行的特征以及专家指导,得出顾客接受商业银行互联网金融服务与未接受的两种情况下,顾客感知价值和顾客忠诚的测量维度以及相应的题项,并用小样本测试对量表的信度效度进行相应的检验。最终通过问卷数据的分析验证两种情况下顾客感价值各个维度对顾客忠诚的显著影响。本文通过回归分析法对比未接受与接受商业银行互联网金融服务情况下顾客感知价值各维度与顾客忠诚之间的显著性关系变化,得出以下结论：未接受商业银行互联网金融服务情况下,社会价值对顾客忠诚显著影响；未接受商业银行互联网金融服务情况下,服务价值对顾客忠诚显著影响；接受商业银行互联网金融服务情况下,社会价值对顾客忠诚显著影响；接受商业银行互联网金融服务情况下,感知成本对顾客忠诚显著影响；接受商业银行互联网金融服务情况下,感知风险对顾客忠诚显著影响。根据以上结论,本文为国内商业银行开展其自身的互联网金融服务提出市场营销方面的建议：减少顾客感知成本、降低顾客感知风险、注重顾客社会价值和加强商业银行互联网金融服务业务范围。