目的:在我们国家经济高速发展背景下,人民群众的生活品质有了非常大的改善,在各种基础设备逐渐完善的情况下,医院所提供的服务品质不断增强,然而医患之间的信任程度却渐渐降低,医疗纠纷时有发生,医务工作者被辱骂,殴打或者是被杀等。本文针对某市人民医院2013年至2015年期间发生的240例医疗纠纷及产生原因进行调研,提出有利于构建和谐医患关系的对策,减少和预防医疗纠纷的发生。方法:采用文献分析、案例研究、问卷调查、统计分析等研究方法。对中国知网、万方数据库、中文科技期刊数据库等国内知名数据库进行检索,广泛收集医疗纠纷相关文献。登陆相关专业信息系统收集数据,查阅卫生行政部门有关档案资料,借鉴其中部分理论成果,并在此基础上做进一步的研究和探讨。根据完整的2013年至2015年医疗纠纷的资料,历年医疗纠纷的发生率、赔偿金情况、发生科室的分布、及纠纷成因的统计。对相关数据进行归纳、分类以及统计分析,统计分析应用Spss20.0软件,进行频数、百分比描述、卡方检验以及多因素Logistic回归分析。结果:1.经过调查:某市人民医院2013-2015年共发生240例医疗纠纷,赔款总额为972万元。2.通过本文对某市人民医院医疗纠纷发生情况的分析发现,医疗技术(34.17%)、沟通不足(25%)、病人期望值过高(20%)、并发症和意外(29%)、不良事件(5%)是纠纷产生的主要原因;纠纷集中发生在外科(13.75%)、门诊(10.42%)、骨科(6.25%)、儿科(4.58%)。3.研究显示:医疗纠纷的发生与医务人员的性别、年龄、科室、工作时间、职称、工作负担、对于医疗风险的了解程度、对待病人的态度等因素有关,具有统计学意义(P<0.05),学历、医务人员类型等因素无统计学意义(P>0.05)。4.本研究结果显示:性别、职称、所属科室、工作负担、对于医疗风险的了解程度、对待病人的态度等均对医疗纠纷有非常大的影响,95%CI值均>1,P值<0.05。结论:1.某市人民医院医疗纠纷数量减少,趋于稳定。2.某市人民医院的医疗纠纷多发生于外科、骨科、儿科等。3.医疗技术、沟通不足、病人期望值过高、并发症和意外是引发医疗纠纷的主要原因。4.医务人员发生医疗纠纷以男性、外科、高职称、工作负担重、对于医疗风险不了解、对待病人态度差等为高风险因素。