经济全球化进程不断推进,各国经济发展紧密相连,美国次贷危机、希腊主权债务危机等区域性金融危机对引发危机浪潮波及全球,对各国的银行体系造成巨大冲击,信用危机凸显。国内金融市场“僧多粥少”的局面使得商业银行加速业务扩张,抢占市场份额,忽视产品服务质量的提升,导致我国商业银行票据造假、产品服务纠纷、员工个人行为不当等问题频发,造成银行的品牌形象损失,引发声誉事件。国内外金融监管部门逐渐认识到声誉风险管理对银行经营发生的重要性,对声誉风险进行定义,提出风险管理总体思路。四川省城市商业银行声誉事件发生程持续上升趋势,尤其从2018年1月31日成都银行成功在上海证券交易所上市开始,开启了四川省城市商业银行走向资本市场的大门,泸州银行2018年12月17日在香港联交所主板挂牌上市、长城华西银行提出五年内上市计划,社会各界持续关注城市商业银行上市进程,相关的负面报道频出,由此可见声誉风险管理是城市商业银行未来风险防控重中之重,只有强化声誉风险防控,才能营造良好的舆论环境,才能有助于城市商业银行持续良好发展。本文首先基于哈里斯-丰布兰(Harris-Fombrun)声誉指数模型设定模型变量,结合四川全省13家城市商业银行2010年-2017年相关数据,通过OLS模型对影响银行声誉风险的因素进行实证分析,识别出对四川省城市商业银行声誉影响的具体因素;其次依据《财富》杂志声誉指标评价方法和哈里斯-丰布兰声誉指数模型,建立声誉风险管理度量模型,选取13家城市商业银行2012年-2017年数据进行全面分析,评价城市商业银行声誉风险管理能力和防控水平;再结合13家城市业银行声誉风险历史事件从正确的处置方法和错误的处置方法进行整体分析,对四川省城市商业银行典型处置案例详细分析,了解处置方法实施的过程、效果和存在问题。通过前三章声誉风险识别、声誉风险度量、声誉风险处置案例分析,对四川省城市商业银行声誉防范问题提出切实可行的解决办法,以帮助城市商业银行开展有效风险防控,营造良好金融环境,助推四川省城市商业银行良性发展。