我在中国银行工作了十多年，积累了一定的国有商业银行网点经营管理的经验。如今适逢国家大力推进国有商业银行改革，工、建、中三大国有商业银行正紧锣密鼓地筹备上市，强调网点经营管理被列入国有银行改革的重头戏。本篇论文正是适应了当前的形势，结合MBA所学的管理知识，旨在研究如何从实际出发，理论联系实际，大力加强国有银行网点建设，不断提高银行网点的经营效益及对国家和社会的贡献度。 去年底，喜闻标普将建行、中行和工行的评级从BBB-提高至BBB+，可见中国金融业的改革正日趋被国外各界人士看好。所以文中除了用我所了解的中资银行的案例，也引用了外资银行的管理案例，以求做到洋为中用，古为今用，“取各地之所长”，从而因地制宜地探索些网点管理可行的措施。 简言之，本文从国有商业银行网点经营管理体系视角出发，分网点主营业务管理体系、网点营销管理体系及网点服务支撑体系等三个方面探讨了如何改善国有银行网点管理现状。文中除引用了实际工作中的最新管理经验，还列举了国外商业银行界的最新动态，希望能达到广泛性、全面性、前瞻性，做到非简单说教，以理服人。 本文参考了大量有关内容的书籍、文章，对相关的学术成果做了总结，同时提出了加强网点管理的较新观点，从另一方面说明了为何即使银行网点在各项制度兼具的情况下，在具体实施上仍会遇到问题。 由于写作时间有限，及本人水平的限制，再加上商业银行网点经营管理是不断发展变化的，所以我所涉及的信息不能囊括商业银行网点经营管理的全部，同时也难免有所遗漏和不当之处。