绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，关系到企业战略目标的实施。　　绩效管理不仅有助于企业推进战略实施并提高组织绩效，也有利于促进员工的成长。我国的通信企业虽然走向市场已有多年，但是在绩效管理实践中还存在着一些问题。　　首先，本文以绩效管理的理论为基础，阐述了绩效管理与人力资源管理其他环节的关系，描述了绩效管理的四个环节，并介绍了目标管理法、关键绩效指标法等四种绩效管理工具。　　其次，介绍了XM通信公司行业客户经理绩效管理的现状，通过问卷调查揭开行业客户经理绩效管理中存在的问题，比如将绩效管理等同于绩效考核、缺少沟通、绩效指标体系不合理等，强调了进行绩效管理改进的必要。　　再次，本文结合绩效管理理论知识和XM通信公司行业客户经理绩效管理中盼问题，提出了绩效管理改进方案。将绩效管理流程优化为绩效计划、绩效计划实施、绩效考核、绩效反馈及绩效考核结果的应用四个环节，重点梳理了行业客户经理绩效指标体系，并强调了绩效计划实施环节的内容。　　最后，提出绩效管理改进方案的顺利实施需要有组织保障和充分的前期准备工作，并预测了改进方案的实施效果。