快速发展的数字技术以及自由竞争程度不断开放的商业环境催生了电子商务迅猛的发展势头,国内电子商务的发展令人瞩目。但是最后一公里的薄弱成为制约电子商务发展的瓶颈。电子商务是商流、资金流、物流、信息流结合体,其中无法简单地通过技术协作获得成功的物流成为决定电子商务效益的关键因素,是电子商务发展的命脉。本文研究过程中运用运营管理、物流与供应链管理、营销管理、波特五力竞争、电子信息管理等跨学科交叉理论。本文对不同类型电子商务的交易与物流模式以及物流需求做系统性的分析。在分析电子商务物流供需不平衡的基础上,得出设计与改进物流运营模式的必要性,并提出建立多维度柔性型服务的物流运营创新,丰富了运营管理、物流与供应链管理的理论体系,并希望借此为物流企业的运营模式创新提供思路。以柔性型电子商务物流A企业为案例,对A企业的定位探索、运作模式、竞争情况、发展情况等方面进行综合分析,为A企业提出可行性的发展建议,以此为电子商务物流企业运营模式创新提供借鉴。最后对国内的电子商务物流的发展提出了建议与展望。本文共分六个章节对电子商务环境下第三方物流运营模式进行研究。第一章绪论。本章从研究背景与意义入手,进而介绍研究目的、研究方法、概念对比与本文架构。第二章国内外研究现状。本章对国内外学者在电子商务物流发展及电子商务物流模式方面的研究情况进行阐述。第三章电子商务企业的物流需求。本章先对本文所研究的电子商务物流的定义与范围进行界定,将B2C电子商务分为综合型、平台型、品牌型、连锁型、团购型五种类型,并对不同类型进行物流需求分析。第四章B2C电子商务环境下第三方物流运营模式的设计。本章指出第三方物流的机遇与挑战,通过分析传统物流服务情况得出电子商务物流供需不匹配的问题,指出物流企业运营设计的必要性,并进一步就如何对物流运营模式进行创新和设计建立维度模型,为物流企业提供发展思路。第五章B2C电子商务环境下物流运营案例分析。本章结合为电子商务提供仓储配送一体化服务的物流A企业的基本情况、运作模式、竞争情况等方面进行案例分析,为A企业的发展方向提出可行性建议,借此为电子商务物流企业的发展提供借鉴。第六章研究总结与研究展望。本章在对前文的研究进行总结,在前文论述基础上,从国家、电子商务产业与物流产业的角度对电子商务环境下的物流发展提出一些建议。