接访工作作为人民群众向政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投拆请求的重要渠道，也作为政府官员、职能机关加强同人民群众的联系，倾听他们的意见，了解人民内部矛盾，并能促使政府部门发扬民主，接受群众监督的重要渠道。在我国日常政府管理工作中具有其独特的作用。近年来，随着接访工作任务的加重，传统的面对面的接访工作方式很难满足人民群众的诉求，也使得接访工作人员无法从繁重的日常工作中解放出来，因此改变工作模式，提高工作效率和效益迫在眉睫。本文以辽宁省信访局作为研究对象，对其视频接访系统的建设方案进行设计与研究。在实施该建设方案中，主要从以下四个方面进行研究：首先对辽宁省信访局视频接访系统项目的可行性进行了分析，包括其基本简介、现状和问题分析以及视频接访系统项目建设的必要性和可行性分析；然后，在掌握视频接访系统未来发展趋势的基础上，针对辽宁省信访局接访业务的实际流程，对该项目的需求进行详细分析，包括功能和非功能上两大类的需求；再次，在需求分析的基础上，对其设计方案进行细致研究，主要包括建设原则、体系架构和主要功能；最后，提出了保证该项目可顺利实施的对策建议。本文通过借助视频技术、数据库技术、网络技术等新技术来提升辽宁省信访局的工作效率和效果，并针对辽宁省信访局的实际情况给出了全面的设计方案，从而为辽宁省信访局进行视频接访系统项目的实施奠定了基础，对于辽宁省信访局开展视频接访系统的建设具有重要的现实意义。