【摘 要】
：
维珍航空是继英国航空公司之后的第二大国际航空公司,传奇性的创始人理查德布兰森引领了该航空公司风趣、幽默且勇于创新的企业文化。公司的经营目标是为所有乘客提供高品质
论文部分内容阅读
维珍航空是继英国航空公司之后的第二大国际航空公司,传奇性的创始人理查德布兰森引领了该航空公司风趣、幽默且勇于创新的企业文化。公司的经营目标是为所有乘客提供高品质的服务,常不拘一格,敢于率先开拓新产品和服务。近年由于航空业竞争激烈,提供餐饮服务的航空公司受到高效运营的廉价航空的极大挑战,油价、人工等成本高企的情况下,维珍航空亟需进一步提升自身的竞争优势。本文的研究目的在于探索内部组织特征对员工觉察到的服务质量的影响,以维珍航空为主要研究对象,通过与其他航空公司的对比和假设检验的方法探讨5个内部服务因子:对组织管理层的投入度,服务意识,工作与生活的平衡性,技能和服务角色的灵活性,看它们是否能够影响员工视角下的服务质量,以调查问卷的方式收集数据,用统计学方法分析、探讨其结果,并得出总体战略性的营销建议,以及包括研究未来的展望。
其他文献
目的:针对特发性黄斑前膜(IMEM)的发病机制及病证特点,遵循中医“治未病”理念,以“肝体阴而用阳”理论为指导,以养血柔肝、缓急解痉、祛瘀通络为治疗原则,将芍药甘草汤加减方配合大黄蛰虫丸运用于IMEM治疗。通过观察临床指标,评估其临床疗效,为IMEM的防治提供依据和新的方法。方法:选取60例符合纳入标准的IMEM患者,随机分成两组。治疗组30例35只眼,给予芍药甘草汤加减方合大黄蛰虫丸内服;对照组
当前我国城市空间增长逐步转型,突出表现为从简单追求城市建设用地数量的增加转向追求城市建设用地高质量高效率发展。城市空间增长边界作为控制城市低效蔓延的手段之一,以生
我国西北部边远的藏区、牧区环境恶劣,建筑材料严重匮乏,在这些地区进行土木工程建设必须考虑交通和成本问题,因此就近取材显得尤为重要。在当地,牛粪晒干后作为重要的资源供居民当做燃料使用,产生了大量的废弃物——牛粪灰。牛粪灰(CMA)质纯且成分相对稳定。将废弃的CMA替代部分水泥用于混凝土,不仅改善了建筑材料短缺的问题,也解决了由于CMA处理不当带来的环境问题。系统研究CMA混凝土的力学性能是为CMA的
莲藕(Nelumbo nucifera Gaertn.)又名藕,是睡莲科(Nymphaeaceae)莲属多年生水生草本植物,在我国水生蔬菜种植面积中占首位,也是我国重要的出口蔬菜之一。莲藕具有丰富的营养价值和经济价值,肥大的地下茎是主要食用部位。莲藕的根系主要有两种,主根和不定根,但主根不发达,所以在莲藕的生长过程中,不定根的形成发育起关键作用。糖不仅为植物的根系生长提供营养,也充当着信号分子的作
随着城市化进程的不断发展,众多现代城市公共空间在设计初期缺乏对历史和地域文化的考量,导致现代城市公共空间在内容与形式的体现上过于单调,无差别的空间环境逐渐削弱了人们的归属感和安全感。现代城市公共空间在城市中的占比较大,具有展现城市风貌、彰显城市内涵、承载城市文化的重要作用,如何在发展过程中保持地域特色,找到适合自己的发展道路,成为当今设计者和学者亟待解决的问题。对此问题的出现,首先从地域文化和现代
胭脂红是一种颜色鲜艳,染色力强,价格便宜的食品加工业广泛使用的偶氮类染料。研究发现长期大量摄入胭脂红对人体健康有害。因此,开发一个能够以高灵敏度和高选择性对胭脂红
盐岩具有良好的蠕变性能、低孔隙率以及损伤自我恢复等优点,被公认为是能源储存的理想介质。我国的盐岩矿床主要呈层状结构分布,在变形和力学性能方面不同于国外均质巨厚的盐
随着燃料电池技术的发展,生产出一种能够用于燃料电池的超低硫柴油（S含量
伴随着人类历史的发展和科学技术的进步,射电望远镜观测技术的进步强有力地促进了天文学的发展,并成为其发展的主要动力之一。望远镜结构的反射表面积是射电望远镜性能的重要指标之一,口径尺寸更大的射电望远镜可以观测到更多和更远的天体。世界上目前已建成的最大口径全可动射电望远镜是美国2000年建成的绿岸射电望远镜(GBT,口径100×110m),现阶段我国最大口径的全可动射电望远镜是上海天文台建造的65米口径