作为人际交往中不可缺少的部分,称呼语不仅可以承载言外之意、指示原有人际关系,也能通过威胁或增强交际双方的面子和社会权利而管理人际关系。许多学者从语用和社会语用角度研究称呼语,但在森严的等级制度下从人际语用角度研究称呼语尚有研究空间。因此,本文以人际关系管理理论为基础,以英国电视剧《唐顿庄园》为语料背景,研究英国各阶层人士在森严的等级制度下如何使用称呼语来管理人际关系。Spencer(2007)的人际关系管理理论以面子和权利为核心,包含素质面子、身份面子、公平权和交往权四个主要部分,从个人和集体两个角度研究人际关系的管理。在人际关系管理理论视角下称呼语被视为一种语言策略,通过作用于面子和社会权利来管理人际关系。基于剧中森严的等级制度,本文以权势为中心主要研究两个问题:1各阶层人士使用何种类型的称呼形式通过作用于面子和社会权利来建构、维护、增强或威胁社会关系?2人际关系管理中的哪些因素能够影响人们对称呼语的选择?本文采用定量和定性研究法。本文通过观察和分析剧中人物对话,统计并归纳出剧中称呼语的数量和形式并对其进行分类。根据语料划分出四种人际关系,即仆人关系、主仆关系、亲属关系和社会等级关系。基于四种人际关系,统计不同称呼形式被用于威胁或增强面子和社会权利的分布情况,进而阐释不同阶层人士如何通过称呼语管理人际关系。研究表明,在四种人际关系中不同等级阶层人士会受权势关系、人际取向和讯息内容等因素影响,选择不同的称呼形式通过威胁或增强听话者的素质面子、身份面子、公平权和交往权从而威胁、维持或者增强交际双方的人际关系。本研究主要有两个研究意义。第一是理论意义,以往对称呼语的研究多集中于语用研究和社会语用研究。本文以Spencer(2007)的人际关系管理理论为框架,从人际语用角度研究人们如何将称呼语作为语言策略进行关系管理,强调称呼语在动态的关系工作中的作用,为称呼语的研究提供了新的理论视角。第二是实践意义,本文以英国电视剧《唐顿庄园》为语料,研究在森严的等级制度下各阶层人士如何通过称呼来管理关系。因此能够帮助人们了解在等级社会中,称呼语在人际关系管理中的作用。