随着社会和经济的不断发展，环境污染及能源紧缺问题逐渐显现，其中全球几乎1/3的温室气体排放与建筑能耗相关。研究发现建筑物的全生命周期中运行使用阶段的能耗最大，约占全寿命期能耗的80%-90%。由此可见，对于降低建筑能耗的相关研究，应重点关注建筑运行使用阶段。虽然政府已采用大量节能技术来降低建筑运行阶段能耗，但并没有扼制住建筑使用阶段能耗急剧上升的势头，因此有研究者发现由于用户对节能产品的不理解以及信息的缺失等，削弱了节能技术的效果，节能技术的节能潜力很大程度上取决于使用者的行为。　　本文以城市居民节能行为研究为切入点，主要目的是从社会-技术角度（人与技术互动）和社会学习角度（信息作用）探究城市居民节能行为影响因素，建立居民节能行为的提升路径，以期更好地发挥居民行为节能的潜力，也为减少建筑运行使用阶段能耗提供新的视角。　　首先，通过对节能行为及影响因素的相关文献梳理，界定了本文对节能行为的界定，分为购买性和习惯性节能行为两种类型，并结合社会技术系统和社会学习理论初步建立本文研究框架，将影响因素划分个人认知因素、人际互动因素和社会信息因素三个维度，基于此框架开展访谈调研，把握城市居民对节能的关注点及节能行为现状，分析差距作为研究的初始变量。从中识别了节能知识、个人规范、自我效能感、价值感知、接受度、沟通、从众、社会网络、节能风气、经济激励、节能宣传、信息反馈、品牌关注共13个变量，据此提出研究假设并构建本文的影响因素理论模型。最后，通过问卷的方式对各因素进行问卷调查，并对回收的712份有效问卷进行验证性因素分析和多元回归分析，以验证假设模型。　　通过实证研究，得出的主要结论如下：验证性因素分析结果证实了将城市居民节能行为影响因素划分为三个维度：个人认知因素、人际互动因素和社会信息因素，这三个维度从内部和外部以及人与环境的互动三方面组成一个有机的整体，共同影响城市居民的节能行为。回归分析结果发现价值感知对购买性节能行为的影响最明显，自我效能感对习惯性节能行为的影响最显著，不同的人口特征其节能行为也具有显著的差异，社会信息因素对个人认知因素和人际互动因素对节能行为的影响具有显著的调节作用。　　本文针对研究结论提出具体的提升对策。首先，加快节能产品的技术开发和推广宣传，提高节能产品的质量，降低节能产品的成本，从而提升消费者的价值感知。其次，拓展电费账单的内容，通过信息透明化和反馈机制来提升居民的自我效能感。最后，政府应丰富经济激励措施，多方面刺激用户响应。