众创空间作为政府大力扶持的新型创新创业服务平台,近年来得到了快速发展,并逐渐成为全面实施创新驱动发展战略的中坚力量。尽管各众创空间运营主体为实现可持续发展,采取一系列措施不断提升其服务质量,但由于众创空间发展时间较短,缺乏理论支撑和科学合理的服务质量评价指标体系,故使得各众创空间难以精准把握自身服务质量所存在的问题。基于此,本文从众创空间入驻团队及企业的视角,参照科技部下发的《众创空间服务规范》中所规定的众创空间应当提供的服务内容,将服务质量评价理论引入到众创空间行业,并通过实地调研结合河南省众创空间的实际运营情况,以SERVQUAL服务质量评价量表为基础,构建了河南省众创空间服务质量评价指标体系,并运用统计软件SPSS 19.0对该众创空间服务质量评价指标体系进行优化,最终形成了包含设施完备性、服务可靠性、对接及时性、指导专业性和沟通充分性等5个维度24个具体指标的河南省众创空间服务质量评价指标体系。本文接着选取了河南省金源众创空间加以实证分析,验证了该服务质量评价指标体系的可行性,剖析了金源众创空间服务质量方面的优势及其存在的问题,并就其存在问题提出了改进建议,旨在全面提升河南省众创空间的服务质量,实现其可持续发展的目标。