保税区第三方物流企业的服务创新研究

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在全球经济一体化、贸易自由化的大环境下,对外贸易、跨国生产和制造体系全球化将进一步发展,并带动国际物流的迅速发展,保税物流也成为国际物流最重要、最基础的接力环节。随着全球物流产业的竞争状况日益激烈,创新意识薄弱的保税区第三方物流企业只能随波逐流,陷入恶性的红海竞争甚至倒闭。只有善于创新、敏于实践的保税区第三方物流企业,才能通过由服务创新带来的门槛设置和创新亮点带来更多更新的利润增长点,在激烈的市场竞争中生存。本文旨在通过服务创新理论与保税区政策解读的结合,对不同类型的保税区第三方物流企业,提出各自服务创新重点,并从服务实体、服务内容、服务方式、服务对象、服务装备五个方面展开创新研究。通过厦门A保税物流公司作为实证研究,为物流企业管理者提供服务创新框架模型,为保税区第三方物流企业的经营战略制定提供借鉴。首先,本文阐述保税区第三方物流企业的服务创新研究的背景和意义,介绍了国内外物流及物流运作模式的研究现状,提出了主要研究内容以及研究方法。其次,阐述了保税区的概念和意义,以及保税区的主要功能以及政策介绍,并对第三方物流理论、服务创新理论以及相关模型进行介绍。再次,通过对保税区第三方物流企业的SWOT分析,归纳出保税区第三方物流企业制定经营战略的分类以及服务创新重点,整体分析现有保税区第三方物流企业服务特点和问题,并从服务实体、内容、方式、对象、装备展开服务创新研究。最后,以厦门保税区A保税物流公司为实证,通过对其服务创新研究的探讨,并结合相关分析和预测分析进行实例分析,归纳出其创新特点,通过服务创新的效果分析,从而提出对于A公司的发展对策的建议。
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