随着利率市场化的推进以及互联网金融的发展,传统银行业务面临着前所未有的挑战。近年来,家装分期业务作为商业银行渗透消费金融市场、优化自身收益结构的一项重要工具,已受到越来越多银行的关注,多家银行在该产品上不断增加资源投入,以在剧烈的竞争环境中占据一席之地。面对家装分期产品市场日趋激烈的竞争,如何更好地通过营销管理手段提升自身的市场竞争力,成为了各大银行关注的课题。JR银行是其中一家国有商业银行,Y分行是其系统内一家位于广州地区、隶属广东省分行管辖的二级分行。自2014年开办信用卡家装分期业务以来,通过丰富产品类型、拓展合作渠道,业务规模快速增长。但近两年,随着本地市场提供家装分期服务的同业增多,竞争逐渐进入白热化阶段,Y分行的家装分期业务呈现出规模增长乏力、盈利能力下降的问题。本文以JR银行Y分行家装分期业务市场营销策略作为研究对象,首先介绍了研究的背景及意义,对国内外相关研究成果进行综述,并概括出本文的研究内容及方法;然后介绍了Y分行的企业背景和业务发展情况,并对分行目前的营销管理现状进行了梳理;接着运用PEST分析法、波特五力模型对Y分行家装分期业务所处的营销环境进行分析;继而以问卷调查的方式了解客户在办理家装分期业务时的选择偏好,再通过STP理论剖析了Y分行的目标市场战略,并运用4P营销组合理论梳理其营销策略中存在的问题及产生原因;最后结合分析结果与Y分行实际情况,针对性地提出了改进建议。本文通过对JR银行Y分行家装分期业务营销策略进行研究,一方面可以为Y分行提炼和总结出业务发展过程中在营销管理方面存在的经验教训,更有效地指导未来的业务发展,提升其家装分期业务的经营成效;另一方面,希望通过本文为同业提供同类产品的营销管理改进建议参考,共同提升行业的营销管理水平,从而强化银行业家装分期产品的整体服务能力,为装修产业发展和居民消费质量提升贡献力量。