随着世界贸易自由化进程的加快,海关面临着严格执法和高效运作的矛盾。改革海关原有的物流通关监管业务以适应形势发展的需要被提上了议事日程。在经济全球化的趋势下,要实现海关各项职能工作的高效稳定运作,必须对海关实施以业务流程再造为基础的海关业务改革。特别是最近几年,长沙海关的物流通关监管业务量大幅增长,传统的管理理念和管理手段无法跟上形势的发展。本文运用业务流程再造理论,探讨长沙海关业务流程再造的必要性,对长沙海关现有的物流通关监管业务的基本流程、组织结构、信息系统、风险管理进行了分析和综合诊断,提出了物流通关监管业务流程存在的问题,并设计了长沙海关物流通关监管业务流程改善方案,为流程改善体系的成功实施提出了建设性的保障措施。本文旨在通过研究长沙海关物流通关监管业务流程改善的问题,探索我国海关业务流程改善的发展趋势,以达到改善海关通关环境,提高海关通关效率,提供贸易便利,吸引外资,促进国际经济贸易交流,增强我国在全球经济一体化中的竞争力。