随着互联网、大数据、云计算的迅猛发展，信息技术与金融行业实现了前所未有的深度融合，依托互联网作业的“互联网+”作为一种新型经济形态对传统金融行业产生了巨大的冲击和影响，包括作为三大金融支柱（银行、证券、保险）之一的保险业。近年来，愈来愈多的传统保险企业将“互联网+”当作转型升级的加速引擎，“互联网+”在颠覆传统保险的商业模式、经营观念、销售渠道和管理流程的同时，也改变了关于险企和顾客的互动。互动包括企业与顾客互动、顾客与顾客互动两种，顾客通过互动获取信息和满足自身物质、情感需求，同时围绕某品牌的互动质量会直接影响顾客对该品牌的评价、印象、信任度和满意度，进而影响到该品牌延伸策略的开展。目前，学术界关于互动和品牌延伸评价的研究大都以酒店、旅游和传媒等行业为背景，鲜少有学者以保险等金融行业为背景，并且当前相关研究大都是静态研究，本研究选取当前大热的保险企业“互联网+”转型为背景，对比分析保险企业“互联网+”转型前后互动对品牌延伸评价影响机理的动态研究，旨在为转型后的保险企业发展品牌延伸提供参考和建议。
　　本文首先梳理了国内外学者关于互动和品牌延伸评价的研究成果，以现有文献作为理论基础，提出了研究变量之间的研究假设，构建了企业与顾客互动、顾客与顾客互动两种互动对品牌延伸评价影响的概念模型，并引入品牌信任作为中介变量，消费者创新性为调节变量。本研究在已有成熟量表的基础上稍做修改，形成调查问卷，通过线上和线下两种渠道收集数据，共收集到350份问卷，筛除58份无效问卷，剩余292份有效问卷，使用SPSS23.0和AMOS23.0完成数据的信度分析、效度分析、相关分析、回归分析和调节分析，研究结果显示：（1）保险企业“互联网+”转型前后，企业与顾客互动、顾客与顾客互动两种互动均会显著正向影响品牌延伸评价；（2）保险企业“互联网+”转型前后，品牌信任在企业与顾客互动、顾客与顾客互动对品牌延伸评价的影响中，都起到了显著的中介作用；（3）保险企业“互联网+”转型前，消费者创新性能够正向调节顾客之间互动对品牌延伸评价的影响，保险企业“互联网+”转型后，消费者创新性在两种互动对品牌延伸评价的影响中，均起到正向调节作用。