增值电信业务是相对于基础电信业务而言的，它依附于基础电信网通过计算机应用平台为用户提供信息服务，从而使电信基础网络增加附加值。我国自2000年推出移动增值业务以来，其在电信业务发展份额中的比重逐年增长。市场竞争已清晰地表明：只有大力发展增值业务，企业才会有更广阔的生存空间，才能得到有效发展。中国联通作为国内移动通信的两大运营商之一，拥有技术先进的CDMA网络，为增值业务的发展提供了强大的技术支撑。“联通无限”品牌的六大业务已全面开通，CDMA数据用户已达120万，2003全年的短消息业务量达到500亿条，增值业务发展顺利，成绩斐然。但是，面对中国移动两倍于联通的资产和用户数，且占据了90%的高端用户，联通如何通过增值业务来赢得竞争，把技术优势转化为市场优势，这是一个值得深入研究的问题。为此，本文拟对联通增值业务的竞争环境进行分析，从而对联通的发展经营战略提出一些可实施的建议。全文分为以下四个部分：一、增值电信业务概述。详细介绍了增值业务的概念、分类和基本特征，分析了增值业务价值链中的各相关主体，为本论文工作的开展做了充分的准备和定位。二、增值电信业务的发展现状。首先，总结了国内外增值电信业务的发展现状，接着介绍了联通公司的发展历程和“联通无限”的六大业务。三、中国联通增值业务的竞争环境分析。这是本文的重点，通过宏观环境分析、行业驱动力分析、市场竞争环境分析、业务对比分析和SWOT矩阵分析，力图清晰认识联通增值业务的竞争环境并进行战略定位，此外还分析了联通增值业务存在的问题和面临的困难。四、中国联通增值业务的发展经营战略。这是本文的落脚点，在上述研究基础上提出联通增值业务的发展经营战略，包括市场细分和<WP=7>准确定位、创造业务价值链、发挥CDMA技术优势、实施差异化竞争策略、打造品牌营销优势等。本论文的主要贡献在于对中国联通增值业务的竞争环境进行了全面的分析，并借助于SWOT的科学分析方法，确定了企业竞争战略的指导方针，进而提出了联通增值业务发展的经营战略，对联通增值业务的发展进入一个全新的时期具有积极的理论意义和现实意义。