从中美政府门户网站看两国政府形象传播

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当今世界,几乎再也找不到不受互联网影响的事物。互联网与传统产业相结合,产生了很多新鲜事物,诸如电子政务。电子政务中最核心也是最重要的部分就是政府网站。政府网站在传递信息,服务公众的同时,也向公众展现了一个或开放或保守、或民主或专制、或透明或神秘的政府形象。而中央政府门户网站则是展示整个国家形象(广义的政府形象)的窗口。本文以中美中央政府门户网站——中国政府网和美国政府网为研究对象,通过对内传播和对外传播两方面进行比较研究。对内传播主要是按照中国政府网的设置,将中美政府门户网站首页划分为政务信息区、办事服务区、互动交流区等几大部分。而对外传播则是包括了专门针对外国访客的服务内容和非母语版本的内容。通过对各部分栏目设置及具体内容的比较研究,展示出了中美两国不同的政府形象,总体来说,中国政府网传达出一个权威、“重形式轻行动”,但透明度不断提高、服务意识越来越强的政府形象,而美国政府网则是传达出一个服务意识很强,为民服务积极落到实处的政府形象。通过比较研究,我国政府网还需要在以下几方面加强建设:一是加强内容建设,二是增强互动交流功能,三是改善和加强网上服务。
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