旅游电子商务评价研究是在特定的理论基础上构建评价指标体系,通过选取合理的评价方法进行定量分析,从而发现旅游电子商务的关键影响因素,并计算被评价旅游电子商务模式的得分从而评价其优劣。国内对旅游电子商务评价的研究还处于起步阶段,主要是网站功能的评价,评价方法也缺乏规范。本文引入了模糊综合评价方法用于旅游电子商务的评价研究。因为目前旅游电子商务的概念还不能得到科学和全面的界定,其主要影响因素的确定更是有待今后的探讨,所以对旅游电子商务的评价无法做到精确计算,模糊综合评价方法通过对精确性的逼近可以解决这一矛盾。本文首先对国内外电子商务评价研究和旅游电子商务的研究动态进行了总结归纳,并提出本文的研究思路和研究方法。然后介绍了模糊综合评判模型,分析了模糊综合评判模型在旅游电子商务评价研究中的应用。文章的核心部分是以价值创造理论为依据建立了本文评判旅游电子商务的指标,并以携程网和艺龙网为实证研究对象,验证因子分析——模糊综合评判模型的可行性。文章最终得到携程网和艺龙网的模糊综合评价结果,分析了旅游电子商务的关键影响因素,并对旅游电子商务今后的发展战略提出了参考建议。本文采用了客观赋权和模糊综合评判相结合的定量研究方法,将理论与实践相结合,客观与主观分析方法相结合。