税收是推动我国经济社会高质量发展的重要抓手,随着信息智能化技术的发展和应用,纳税人服务需求意识不断觉醒,税务部门传统的纳税服务模式已无法满足纳税人的实际需求。2021年3月,两办《意见》对进一步深化税收征管改革提出了具体要求,明确“十四五”时期将持续推进“精细服务”建设,实现纳税服务精细化、智能化、个性化的创新性变革,着力提高税收遵从度和社会满意度,逐步降低征纳成本,充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,实现经济社会全方位高质量发展。本文选取H市税务局的精细服务建设作为研究的对象,从H市税务局纳税服务精细化、智能化、个性化实践出发,立足新公共服务理论、税收遵从理论和政府流程再造等理论作为理论基础。以纳税人满意度和纳税人需求作为评价标准,通过纳税宣传辅导、税费服务咨询、线上线下办税和纳税人权益保护等7个方面开展有效的调查分析,总结出目前H市税务局在“精细服务”方面存在的问题,并在相关理论指引下进行深度分析。结合H市纳税服务实际情况,针对所发现的问题,借鉴国内外先进经验,从构建纳税服务总体格局、推进税收法治建设、落实“以数治税”和推进“非接触式”办税几大方面研究推进精细服务发展路径,改善和优化当前纳税服务工作,以期能为H市乃至全国在精细服务建设研究上提供参考。本文研究得出,H市税务局精细服务建设成果初现,纳税服务质量整体提升,但仍然存在宣传效果不理想、智能化网上办税不成熟、个性化服务不深入等问题需要进一步改进。其中,纳税服务理念的更新和转变是做好精细服务建设的基础;“以数治税”、精简税收流程,打造智能化纳税平台等举措是精细服务建设的主要抓手;完善税收法治建设是精细服务建设的重要保障;加强新时代税收人才队伍建设是持续推进精细服务建设的保障。