教育是一个国家的立国之本,随着中国经济的发展,国民收入的提高,社会的全球化程度不断加深,人们对出国留学的需求日益增强,因此涌现出大量的出国留学的中介服务机构,这些机构的竞争越来越激烈,所以就引发了一些相关问题,那么如何在新的时代背景之下,接受外部环境带给我们的机遇与挑战,更好的提高留学中介机构的服务水平,从而提升其的竞争力,是出国留学中介机构值得重视的问题。本文在服务营销组合理论的指导下,以初创企业HQ公司为研究对象,通过分析HQ公司的营销环境,针对其所处的市场现状,发现它存在的问题,并提出服务营销过程中相应采取的对策。本论文共分为七大章节。第一章主要介绍了该论文的研究背景,研究目的和意义,研究综述,研究内容及思路,研究背景主要概况为两点,其一是自费留学人数创历史新高,其二是政策支持自费留学服务机构。本文的研究目的是为了将该论文的理论和实践相结合,研究意义在于将自己的初创公司做大做强,形成HQ公司的一套适合自己的服务营销体系。研究综述从国际和国内的视野来阐述HQ公司所使用的7P服务营销策略,制定了论文基本框架,同时也在此基础上阐述了该论文所采用的研究方法。第二章介绍服务营销相关理论知识,介绍了服务营销的定义,服务营销7P组合理论,以及服务营销对企业管理的意义。第三章对HQ公司所处营销环境分析进行分析,介绍了公司目前的服务营销现状,以及营销过程中出现的问题并对问题进行了成因分析。第四章介绍了HQ公司的营销环境,分别对HQ公司所处的市场政治环境,经济环境,社会环境,科技环境进行了分析,对行业也做了分析,还有竞争分析,最后分析了HQ公司的优势、劣势、机会和威胁,第五章主要围绕HQ公司的市场分析,分析了消费者行为、目标客户、目的国等。第六章介绍了HQ公司的长期目标和短期目标,同时也在前几章分析的基础上形成了HQ公司所采取的服务营销策略,第七章为结论与展望。本文通过深入的调查与分析,指出HQ公司进一步所要采取的服务营销手段。本文旨在对日益激烈的留学市场环境竞争加剧的条件下,为新型的留学服务类公司的营销管理起到了一定的作用,也能够提供一个借鉴的意义。