福州电信现有的BSS (Business Support System)业务支撑系统在日常宽带工单查询、管理与统计方面存在较多不足。为了提高工作效率、方便信息查询、实现精细化管理,开发一套适合内部使用的宽带管理系统就显得尤为重要。本文阐述了对福州电信宽带管理系统的开发与实现工作,该系统基于C／S架构,包含用户资料的建档、工单进程的管理与查询、故障进程的管理与查询、报表的生成与导出、权限管理与数据维护等功能模块。本文首先通过初步调查进行系统分析；然后进行系统总体结构设计和详细设计；接着阐述了宽带管理系统的主要功能模块实现方法及部分重要的程序脚本；最后经过生产环境的实际运作进行评估,提出改进意见。通过进一步完善,能有效降低管理成本、提高客户满意度、实现信息化应用。