近20年我国建筑行业发展迅猛,经过了规模化、产业化的高速发展阶段,现已趋于饱和,增长趋势逐步放缓,又逢新冠疫情来袭,导致大量在建项目工期滞后,成本增加,建筑施工企业发展举步维艰,在这样的大环境下,项目是维系建筑施工企业生存的基础,项目管理显得尤为重要。施工企业的项目管理涉及成本、工期、进度、质量、安全等方面,错综复杂,但贯穿其中的一条主线就是管理沟通,无论哪一方面,都离不开管理沟通,而一般建筑施工项目中管理沟通问题未能引起管理者足够重视,往往被忽视,或者处理时大都未能触及到管理沟通的本质,效果十分有限,如果能够高效有序的沟通,可以大大提高项目管理的水平,换言之,管理沟通能力的提升对项目起着至关重要的作用。本文以ZJ公司轨道交通改造项目为研究对象,首先对建筑及轨道交通行业进行了介绍,之后介绍了ZJ公司和轨道交通改造项目的特点,通过筛选项目日常工作中发生的管理沟通事件,精心挑选出“无人问津的工作联系单”、“不欢而散的会议”、“漫长的采购”三个典型案例,基于案例的描述,梳理出轨道交通改造项目沟通方面所面临的主要问题主要有五点:信息在传递过程杂乱无章、团队成员的沟通主动性不强、沟通效率低下、沟通采用的方式不合理进而产生冲突和项目对外沟通信息传递缓慢;结合管理沟通方面相关的理论,运用科学有效的策略,对案例中描述的问题加以分析,通过分析将原因归纳为以下几点:沟通机制不健全、沟通意识淡薄、沟通时效性差、未采用有效沟通技巧及策略和欠缺横向沟通渠道;针对这些典型问题及其原因,本文从完善项目管理沟通机制、加强团队沟通意识、提高沟通时效性、采用管理工具解决冲突和建立横向沟通渠道五个方面入手,多维度给出合理、实时性强的对策,希望能够解决该项目管理沟通的现状。因为该项目处在ZJ公司大的管理框架中,本文的对策对于ZJ公司管理其他项目时也有一定的借鉴作用,同时由于轨道交通改造项目涉及参建各方较为复杂,也较为典型,对同行业其他复杂构成的项目也同样有一定的参考意义。