随着中国市场经济的建立和金融体制改革的不断深化，中国金融业既面临着众多金融机构争抢金融市场份额的激烈竞争，又面临着金融市场全球化的巨大压力，特别是中国加入WTO后外资银行的强有力挑战。面对这样一种深刻变化的金融环境，中国的商业银行在市场经营方面还缺乏理论指导和实践经验。商业银行不同于一般工商企业，但它同样面对市场，面向顾客，以盈利为目标。因此，树立营销观念，推行行之有效的营销管理是商业银行提高竞争力的出路所在。市场营销理论应用于工商业已经有近百年的历史，但是它被应用于现代西方金融企业却仅仅是近20年的事。我国的银行还只是刚刚涉足这一领域，鲜有这方面的讨论。特别是当前的金融实际，银行普遍面临着培养优质信贷客户群的问题，因此，信贷营销的专题研究就变成了一个十分迫切的课题。本文以深圳发展银行为例，见微知著，对商业银行的信贷营销进行了系统的研究，并提出了自己的见解。本文第一章以西方市场营销理论为指导，对商业银行和市场营销的基本概念进行了阐述和界定，并导入了商业银行信贷营销的定义。接着简要介绍了西方商业银行市场营销的源起和发展。第二章转入对商业银行信贷营销环境分析。在回顾中国商业银行市场营销发展的基础上，着重进行了商业银行信贷营销宏观环境的机会和威胁分析，以及运用波特竞争力模型进行了信贷营销的微观环境分析。第三章开始对深圳发展银行信贷营销的实证研究。从分析该行的信贷营销现状入手，对其内部环境的优劣势进行了比较分析，并探讨了如何再造其信贷业务流程。第四章主要论述了深圳发展银行信贷营销的战略，主要包括市场细分、目标市场的选择与市场定位。第五章主要论述了深圳发展银行的信贷营销要素的组合，通过对信贷产品、定价、品牌和渠道策略的分析，提出了自己对该行信贷营销工作的看法和建议。最后一章针对深圳发展银行信贷营销工作中出现的问题，提出了自己的建议和改进意见，包括信贷营销的风险控制、组织架构、产品创新管理体系以及客户关系管理。