新冠肺炎疫情以来,商业银行原有的竞争优势遭到了重大挑战。在“十四五”计划引导金融机构进一步向实体经济让利,互联网金融带来的竞争,客户偏好的变化等多方面不利因素影响下,商业银行亟需加速数字化转型,加强对客户的评估与风险防控,从而增加利润,提升竞争优势。论文在综述国内外关于价值链相关研究成果的基础上,应用价值链理论和风险管理原理,采用规范分析与案例分析相结合的研究方法,对A商业银行运用客户价值链评估客户,构建风控体系进行了案例研究。其研究内容包括三个部分:第一部分是理论分析,即基于上述理论基础,引申出了构建银行客户价值链评估与风险防控中存在的基本问题。包括银行客户价值链的特点和作用,影响因素和构建,评估方法和比较,风险和防控体系;第二部分是案例分析,本文选取A商业银行进行案例分析。从A商业银行的简介出发,构建了符合A商业银行实际经营情况的客户价值链,并利用该价值链进行客户评估与风险防控。最后通过公开披露的财务报表数据,及“智慧风控平台”项目,体现了A商业银行客户价值链的效果;第三部分是对策建议,在上文基础上,提出能为中小商业银行或其他行业的企业带来构建客户价值链转型升级,提升竞争优势的启示建议。本文通过研究,得出了一定的观点和结论。主要有以下三点:一是商业银行要构建客户价值链,对客户进行评估;二是商业银行需要基于客户价值链,构建客户风险防控体系;三是需要夯实基础性工作。