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手机支付通常也成为移动支付,指的是用户通过手机来进行账务支付的一种支付方式。目前,由于移动互联网技术的发展突飞猛进,再加上手机等电子设备的普及化,手机支付现象也越来越普遍。在经济新常态背景下,银行的竞争越来越激烈,而开展手机支付业务作为银行新的业务增长点,在银行业务中的所占比重越来越大。因此,开展手机支付业务的营销对于银行的发展至关重要。 深圳农村商业银行由于受起步晚、营销产品及营销策略单一等因素的制约,在手机支付业务发展方面落后于其他大型国有及股份制银行,基于此,本文对深圳农村商业银行手机支付业务的营销策略进行了研究,旨在加强深圳农商行对手机银行业务的营销重视,提高手机支付业务的营销水平。 本文对深圳农村商业银行手机支付业务开展情况以及业务营销现状进行分析,并针对当前该业务营销过程中存在的问题提出了相应的改善建议。首先,本文通过PEST分析法从政治、经济、社会和科技四个方面对深圳农村商业银行手机支付业务进行讨论,以掌握该项业务发展中所面临的宏观营销环境。随后,通过SWOT分析法对深圳农村商业银行内部和外部情况进行概括,从而得出其自身具备的优势与劣势,外部所面临的机会和威胁,深圳农村商业银行发展手机支付业务营销策略的定位分析提供依据。最后,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程这7个方面设计了深圳农村商业银行发展手机支付业务营销策略的优化策略,并从制度建设、业务流程完善、拓宽媒体推广平台、绩效考核和激励、企业文化建设等方面为深圳农村商业银行发展手机支付业务营销策略的设施保障提出了建议。