近年来,中国通信行业飞速发展,随着中国电信企业改革的不断深入,市场竞争日渐激烈,运营商利润普遍下滑。由于3G、NGN等新技术的广泛应用,在电信业下一轮的竞争中,全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上说,未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源,而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力。这对电信运营支撑软件开发商在软件开发项目管理能力提出了更高的要求。论文首先对项目和软件项目管理的理论进行系统深入的研究,对软件项目管理的内容、特点进行分析。其次,对STQ公司在软件项目管理过程进行深入分析,找出管理过程中存在的问题,主要体现在:团队管理建设达不到要求,士气低落;需求管理不规范,无法让客户满意;进度管控不严,工作任务计划不明确,进度无法保证;项目过程质量管理未落实到位,没有相应的质量保障措施。最后,利用前面对问题分析的结果,合理运用软件项目管理的理论知识,提出软件项目管理工作的改进意见和措施。如明确团队目标,职责分工明确,采取积极的激励措施加强团队的凝聚力;加强项目工程进度精细化管理,明确工作计划,加强工作计划实施过程管控,与客户建立有效的沟通协作方式;严格项目执行过程质量管理,采用对过程成果进行评审制度,制定各个阶段成果交付质量标准,提升软件产品的质量。