随着互联网金融的高速发展,我国金融业目前面临着残酷的竞争,以银行为代表的传统金融行业的经营压力日益加剧,利润逐渐下降。在这种情况下,银行内部管理和激励问题凸显,客户经理流失严重,不利于银行转型升级。在此基础上,本文选取了中国银行YQ分行的客户经理队伍作为研究对象,以心理契约的视角研究中国银行YQ分行客户经理队伍的激励机制。通过问卷调查以及访谈,深入研究了客户经理与银行之间的心理契约状况。本文主要从三个维度进行了分析:交易维度方面,目前中国银行YQ分行薪酬体系不科学,考核机制不完善;关系维度方面,银行内部缺乏有效沟通,激励不够系统健全;发展维度方面,人员与岗位不匹配,客户经理晋升通道狭窄,职业生涯管理缺失。针对以上问题,同样通过上述三个维度提出了激励模式的改进方法,主要包括:设置合理的绩效考核方案、发展完备健全的福利制度、构建良好的人际和人文环境、创造多层次的上升通道、进行客户经理职业生涯规划等。最后,对全文进行了总结与展望,提出了今后研究的方向。