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20世纪80年代以来,世界逐渐进入了全球化、信息化、市场化及竞争高度化的变革时代。时代的变化深刻地改变着人类社会,对企业原有的组织形式也提出了挑战。90年代,哈默等人提出流程再造的思想,很快便成了管理界的时尚。然而,由于流程再造的范围太窄、没有从全局分析流程行为、忽视流程改变对人员的影响等原因,使企业变革流于形式、收效甚微。如何弥补流程再造的不足,构建一个具有顾客导向、以流程为中心、组织结构的扁平化、组织边界动态化、整合性等特点的流程型组织形态,成为适应环境变化组织变革的迫切需要。本文从流程导向、系统优化、知识基础和组织设计方面对流程型组织进行深入研究,旨在对流程再造理论作出进一步的完善,为企业改革提供变革思路。 本文从以下几个方面展开研究: 第一、二章,分析了流程型组织产生的背景,提出了流程型组织研究的必要性。本章在综述组织变革理论研究现状的基础上,引出流程管理的有关理论,并分析了流程型组织的概念、特点,阐明了研究目的和研究方法,提出了论文的研究框架。 第三章,追述了流程型组织的演变历程,提出了流程型组织构建的必然性。本章在对传统职能组织与流程组织进行深刻分析比较的基础上,通过对流程型组织的演进路径研究,展现了流程型组织变革的突变过程与渐变过程,提出了流程型组织对职能型组织的五大超越。 第四章,为了更好的指导流程型组织的构建,提出了流程型组织构建的理论基础。本章在对组织理论分析归纳的基础上,提出了流程型组织构建的系统框架。 第五章,提出了流程型组织构建的动力和阻力。动力和阻力是一对贯彻企业流程变革实施过程始终的矛盾,而变革实施的过程也就是动力同阻力相互博弈的过程,实施的结果取决于二者博弈的结果。对组织动力和阻力的研究,能够帮助员工更好地理解不断变革中的工作环境,并采取措施克服变革的阻力,激发变革的动力,使组织在变革中求得繁荣和发展。 第六章,为了有效的保障流程型组织的成功构建,提出了流程型组织构建