由于市场环境的不断变化,组织层面的创造力逐渐成为了促进企业稳定发展并获取持续竞争力的重要因素。虽然关于组织创造力的研究备受关注,但以往基于西方价值理性逻辑下的研究多关注组织中个人层面的创造力,对组织成员在关系情感中进行共创的研究不够深入。然而不顺应自然之情的创造性想法难以获得组织成员的认可和支持,进而无法实现其应有价值。而在中国情理文化背景下,“和”的思想已渗透到组织成员的日常交往中,组织成员以维护关系情感的和谐为准则去面对屡见不鲜的“不同”。在“和而不同”的关系交往中,人际沟通推动实现信息资源的流动和情感的互通,不断激起共通性感受,使得认知框架和评价标准达成一致。在此过程中,组织成员不断涌现出新想法,并在关系情境下凝聚为非正式组织,进行持续的价值共创。因此,本文探究企业日常关系交往中人际沟通塑造组织创造力的机制,对组织创造力理论的研究以及引导企业拥有持久的创造力来灵活地应对市场竞争具有重要意义。本文运用质性研究方法,在本土企业“和而不同”的日常实践中探究人际沟通的内涵,并在关系交往视角下探索其塑造组织创造力的内在机制。为此,本文选取两家不同类型的中国企业为研究对象,使用民族志田野调查法,深入企业进行长期调研获取研究数据。借助扎根理论思想对数据进行编码和归纳分析,提取出在关系交往的不同阶段人际沟通的不同表现以及组织创造力的不同实现形式。随后对具体的互动过程进行分析,进而提炼出在“和而不同”的关系交往中人际沟通塑造组织创造力的机理。研究发现,个体间思维模式、认知框架、知识与经验等方面的差异导致观点“不同”的现象普遍存在。但在受传统文化影响的中国企业中,企业员工的日常沟通与互动遵循着“和而不同”思想,注重关系情感的维持与发展,在组织中建立人情纽带的连接,支撑着组织的生命力。根据“和而不同”的关系交往中人际沟通产生的阶段性结果,人际沟通可归纳为给予型沟通、任务型沟通和开放型沟通。三种类型的人际沟通在关系交往的不同阶段,以不同形式构成了复杂的互动过程,促进了信息资源的流动和关系情感的发展。在“和而不同”的关系交往中,新想法不断涌现并在组织成员的共创中实现其价值,人际沟通以此来持续地塑造组织创造力,保障企业的高质量发展。