在过去的25年期间,菲律宾经历了高失业率和低经济增长率。尽管在20世纪90年代中期前后,菲律宾经济曾经出现适度的增长,但由于菲律宾制造业一直发展缓慢,新增的工作岗位有限。逐渐增多的劳动力和有限的工作岗位导致了一直颇为严峻的失业问题。在2006年“劳动力发展高峰会议”上,政府确定了9个创造就业的关键部门,其中一个关键部门就是服务外包。菲律宾政府认为服务外包在促进就业方面具有巨大的潜力。而从菲律宾服务外包对经济增长的贡献来看,菲律宾服务外包总收益占GDP的比例从2000年0.075%提高到2005年的2.4%。作为全球服务外包的承接国之一,近年来,不断发展的服务外包使得菲律宾受益颇多,尤其是在促进就业和经济增长等方面。正是在这样的背景下,本文对菲律宾服务外包发展进行了研究。本文试图通过对菲律宾20世纪90年代以来服务外包的发展作较为系统的回顾和分析,揭示其成功经验,以资中国发展服务外包借鉴。木文的创新之处在于,对菲律宾服务外包发展进行单独研究,通过比较充分详实的资料和数据来探讨菲律宾服务外包发展问题。本文从服务外包的相关理论入手,对全球服务外包状况进行概述,继而转入对菲律宾服务外包发展进行实证研究。这个部分分为三章,分别为菲律宾服务外包的发展现状、菲律宾服务外包发展的效应和菲律宾服务外包与印度的对比分析。文章最后简要地对中国服务外包的现状和发展思路提出一些看法。