目的：通过对部分护士进行问卷调查，了解重庆市三甲医院临床护士对电话随访的认知状况；了解影响护士电话随访效果的因素；为提高临床护士对出院患者的有效随访提供理论依据和实践指导。　　方法：采用便利抽样法，抽取重庆市8家三级甲等医院650名临床护士，运用自行设计的“重庆市三甲医院临床护士电话随访认知调查问卷”进行调查。所有数据采用EpiData3.1进行录入，SAS9.2进行统计学分析，选择ɑ=0.05作为检验标准。　　结果：　　1.重庆市三甲医院临床护士对于电话随访的整体认知得分为123.10±11.55分，积极同意率为43.74％。电话随访内容认知维度得分为44.40±4.37分，电话随访管理认知维度得分为43.88±4.32分，电话随访意义认知维度得分为34.82±3.84分。　　2.临床护士对电话随访内容维度的用药指导和疾病相关知识宣教认知最好，积极同意率超过50%，对电话随访意义维度的“通过随访护士能够获得职业价值感”的认知得分最低，积极同意率仅有39.12%。　　3.不同年龄、婚姻状况、工作年限、职称、学历、编制以及是否是护理双师护士，电话随访整体认知得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。Lo gis tic回归分析结果显示影响护士电话随访认知的相关因素主要是学历、职称、编制以及是否是护理双师。　　4.护士认为影响电话随访效果的因素依次是：人力资源不足；护士水平参差不齐；缺乏激励机制；病人对电话随访的认知度低；缺乏医生及其他学科专业人员的参与；相关培训不足；电话随访无相关工作标准；缺乏上级领导部门的支持；护士对电话随访认知度低；电话随访督导不足，工作流于形式；对医院/科室未产生明显经济效益；经费短缺。　　结论：　　1.重庆市三甲医院临床护士对电话随访的认知处于中等水平。　　2.年龄、学历、职称、编制、工作年限、婚姻状况及是否是护理　　双师与临床护士电话随访的认知有关，Lo gis tic回归分析结果显示影响护士电话随访认知的相关因素主要是学历、职称、编制以及是否是护理双师。应提高新进护士、低年资护士、编外护士对电话随访健康教育重要性和必要性的认识，增强责任感，自觉履行健康教育的职责。　　3.应加强用药知识、心理学知识及专科知识培训，提高护士的专业随访能力。　　4.建立标准化随访管理，提高临床护士对电话随访认知，提高临床护士对出院患者的有效随访。　　5.领导部门应充分重视随访工作，合理配置人力资源，标准化随访管理，建立监督考核评价体系和奖惩机制，提高护士对电话随访的认知，有效服务出院患者及家庭。