自国际标准化组织(ISO)于1987年、1994年相继颁布了首版及次版ISO9000族质量管理体系标准以来，ISO9000族标准就如同一本全球畅销书，在众多国家和地区得到广泛的推广应用，逐步成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。2000年，ISO又颁布了新版ISO9000族标准，更将其适用范围由传统的硬件制造业推而广之到软件、流程性材料和服务等行业，使ISO9000族标准更显其方兴未艾的蓬勃生机。 政府机关由引导、鼓励企业按ISO9000族标准建立质量管理体系，发展到根据内、外部管理环境的需要建立自身的质量管理体系，以树立高效、廉洁、提供一流服务的政府新形象，己成为政府机关质量管理现代化的一种新趋势。而将“以顾客为关注焦点”、“过程方法”、“持续改进”等作为质量管理基本原则的ISO9000族标准对行政部门提高行政管理效率无疑极具重要意义。 本文在介绍ISO9000族标准基本知识的基础上，简要介绍了国外政府部门导入ISO9000质量管理体系的成功经验，并就我国行政部门导入ISO质量管理体系标准的必要性和可行性进行了分析，对ISO9000管理体系在区级行政部门的应用进行了实证分析。认为强调以“全员参与、过程控制、预防为主、持续改进”为宗旨的科学原理和方法，对一直停留在经验管理阶段的我国公共行政管理有着极大的适用性和现实性，因此在我国行政机关推行政ISO9000既是可行的也是十分必要的，它为行政机关提高行政管理质量、更好地依法行政和服务公众开辟了一条新的道路。