某三甲医院构建“平衡计分卡体系”促进医院发展研究报告

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在市场竞争日益激烈、医疗改革的大环境下,公立医院面临着诸多的挑战和机遇,医院以往的管理方法比较粗放,越来越难以适应发展的需要,单纯的财务指标衡量经营业绩远远不能反应出医院真实的经营状况及发展潜力,医院必须具备更强的经营管理能力、更强的核心竞争力以及综合全面的业绩评价体系。  平衡计分卡(Balanced Score Card)被《哈佛商业评论》评为75年来最伟大的管理工具,不仅是全面的业绩评价系统,更是战略管理体系的基石。  为提高某三甲公立医院A医院的管理水平,本文以平衡计分卡理论为基础,结合SWOT分析法、战略地图、层次分析法,初步构建了一套适合于A医院的战略导向型指标管理体系,并依据六阶段闭环管理理论设计实施步骤,成为其他医院可参考的应用平衡计分卡方案。  本文首先对平衡计分卡及相关理论的基本思想和内容进行了阐述,然后结合SWOT分析法对A医院内外部情况进行了全面分析,依据A医院的战略为其绘制出战略地图,接下来以平衡计分卡理论为基础结合A医院的实际情况,构建了包含4个层面24个领先指标和滞后指标的绩效管理体系,运用层次分析法为该体系中的各项指标赋予权重,最后分析了平衡计分卡管理体系在A医院的实施步骤与方法以及可能遇到的困难及解决办法,对A医院的未来发展进行了展望。  随着医院现代化管理的进程,平衡计分卡这一先进的管理理论在医院中的应用将会更加广泛与深入。
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