业务拓展是商业银行持续发展的关键。自20世纪70年代以来,受国际经济、金融环境变化的影响,国际银行业经历了一个金融创新的高潮。大量的金融新业务被创造出来,商业银行的业务范围得到了极大拓展,银行业的混业经营已成为一种全球性的发展趋势。加入WTO后我国银行业将全面对外开放,必将面临国外银行的巨大的冲击。要在这一激烈的国际竞争中占据有利的地位,必须加快业务创新的步伐,努力创造出各种顾客需要的储蓄、理财、投资、中间业务等新品种,提升自己的国际竞争力。因此,讨论我国商业银行的业务拓展对当前我国银行业的发展具有重要的现实和理论意义。本文采用理论联系实践的方法,运用实证分析,对比西方商业银行业务拓展的实际情况,结合我国商业银行业务拓展的现状,对我国综合性商业银行开展业务拓展的必要性、现状和制约因素进行分析,提出了业务拓展的策略步骤,并就如何对业务拓展活动风险进行管理提出了自己的见解。全文共分六个部分。第一部分为导论,主要介绍了本文的选题背景和研究框架,进行了文献回顾。第二部分主要分析了我国商业银行的市场机制及格局,对我国商业银行开展金融业务拓展的必要性、现状和面临的制约因素做出了分析。第三部分分析了综合性商业银行的定位及目标的市场的选择。分析了我国商业银行的业务拓展的不足:业务拓展缺乏科学性和生命力;拓展活动中只求量的扩张,不求质的提高;表外业务的拓展还处于相对滞后的状态等。借鉴西方发达国家经验,根据市场需求,提出了我国商业银行今后业务拓展的目标市场。第四部分针对我国商业银行业务流程的现状提出了业务流程再造的策略和方向,为今后的业务拓展奠定基础。第五部分阐述了经营理念创新和综合性商业银行业务拓展的具体策略、方法。深化金融体制改革,优化业务创的内外部环境,突破业务拓展的各种制约因素,为商业银行业务拓展提供良好的运作平台。并结合我国银行业的具体情况,提出了业务拓展的具体策略。第六部分阐述了招商银行青岛分行业务拓展计划与实施。就其业务拓展的设计、风险、内外部协调进行了详细的分析。针对不同客户群,提出了青岛招行的重点业务品种以及重点投向的行业。