当前,商业银行零售业务板块的价值日益凸显,很多商业银行将主要精力放在零售业务的开拓中,以期形成新的利润增长点。和其它业务对比,零售业务有着经营风险低、占用资本少且利润贡献相对稳定和持久等优势,并且对市场环境以及政策的敏感度低。目前国内市场环境并不稳定,在同业竞争加剧、利率市场化、资管新规出台的环境下,几乎所有的商业银行将零售业务作为新时期的努力方向,来降低经济周期波动给银行产生的负面影响。本文立足自身任职企业,将中原银行零售业务发展策略作为研究对象,了解该银行零售业务现状,找出零售业务发展过程中存在的问题,对中原银行零售业务经营中的存在业务发展模式落后、产品研发环节不合理、客户关系管理机制存在漏洞、人才队伍建设不力、服务方案缺少特性、服务渠道缺乏联动、风险管理体系不健全等七个方面进行深入剖析。根据中原银行零售业务发展的问题,本文进一步总结出该银行零售业务的发展方案以及方案执行中的保障措施。本文认为可以通过树立品牌战略、强化创新能力、健全客户管理机制、实现营销宣传方式的革新、坚持科技引领、加强渠道建设、加强人才培养等,来切实做好银行零售业务给出具体的建议,并从组织保障、财务保障、技术保障、风险保障等四个方面,明确中原银行发展策略实施的保障措施。同时中原银行作为区域性商业银行,其零售业务发展的策略也将是其他商业银行零售业务发展的一份有价值的参考。