实体店作为服装企业最重要的零售渠道,直接面对的是终端消费者,其管理效率和顾客体验将直接关系到服装企业的品牌形象及市场竞争力。而营销正迅速成为最依赖技术的部门之一,首席技术营销官(CMT)正在迅速崛起,因此服装实体店出现了一种新的趋势,即通过数字智能技术在其门店中创造有趣的体验,吸引年轻的数字化客户。随着新兴技术应用不断深化,技术实践持续获益,数字化、智能化转型逐渐成为服饰品牌企业的共识,而且在未来将发展成为服饰行业的基础设施。但是,学术界对技术应用研究通常侧重于技术优化而非实践应用,这就造成实体零售企业在实施技术应用策略时缺乏指导体系和整体思路,把握不准技术类型与应用场景的投资方向,并且实际效果往往达不到预期效果,因此,新兴技术在服装实体店应用的策略研究具有十分重要的指导意义。本文以新兴技术在服装实体店的应用为研究对象,对实体店以及新兴技术应用的相关研究与文献进行回顾,通过实地调研与案例分析梳理技术在实体店应用的市场基本现状,以TAM/UTAUT2理论模型为基础,构建了消费者对于服装实体店技术应用的接受度模型,研究表明感知有用性、便利条件、享乐动机、感知风险对采纳意愿具有显著的影响,感知易用性通过感知有用性间接影响采纳行为;利用扎根理论研究中的Nvivo软件将专家访谈结果依次进行编码,得出在实体店内实施技术策略主要受企业的环境因素、技术因素、店铺因素、消费者因素影响;最后基于价值链理论和顾客体验价值构建新兴技术在服装实体店的应用价值链活动,并归纳从企业实施角度的三种应用策略类型:嵌入型、整合型、创新型,从企业运营角度的三种应用策略:提高消费者的认知度、接受度、参与度,为技术未来的应用场景与企业的运营流程制定提供方向。