随着我国房地产市场的兴起以及居民置业需求的不断高涨,物业服务蓬勃发展。在社区内,形成居委会、业委会、物业服务企业三足鼎立的局面。三者作为社区自治的主体,由于工作内容的重叠交叉,致使社区多元治理格局矛盾突出。社会工作作为一种有效化解社会矛盾的重要手段,恰好符合当前社区管理矛盾不断凸显和升级的要求。为更好地实现社区内物业管理工作,进而推动社区管理良性运行,一些社区开始探索派驻物业管理社工(简称“物管社工”)进入社区,弥补专业协调者和管理者的角色缺失。因此,打造一支职业化、专业化的物业管理社会工作者人才队伍符合社区管理的迫切需要。当前,学界对于“物管社工”这一群体研究较少,他们的职业化问题亟待关注。本文立足于南京市L区D街道派驻物业管理社工进社区的实践,通过文献研究、个案访谈、参与观察等研究方法,了解到物管社工群体参与社区管理的实际情况,发现他们在实现自身职业化发展过程中面临的问题,并分析其职业化发展存在的影响因素。以期通过对职业化的实践者——物管专业社会工作者的深入了解,为相关部门制定更加科学合理的职业化策略提供参考;同时在实践中借助更加职业化的物管社工团队来促进社区管理工作。研究发现,在物管社工的职业化过程中,面临着岗位设置不健全,职业待遇偏低;职业培训不完善,职业能力欠缺;职业认同缺失,职业前景不明朗;职业制度不完善,职业保障缺乏;心理健康压力大,职业风险偏高等问题。综合分析,在社区管理的背景下,物管社工实现职业化受到以下因素的影响:宏观环境方面,体现为物管社工权责关系的法律缺失、职业制度不健全;中观环境方面,体现为街道和社区环境的制约;微观环境方面,体现为教育和培训难以保障人才队伍的数量和质量、情感支持和职业认同的缺失导致人才流失。基于以上成果,本文提出促进物管专业社工实现职业化的对策和建议:建立健全物管社工职业管理制度;理清物管社工岗位职责,规范职业行为;构建激励保障机制,改善物管社工待遇;完善培育体系,提高物管社工职业能力;加强宣传和引导,营造良好的职业化环境。