基于调节定向理论的移动营销情境中游戏机制对用户消费行为的影响研究

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  本文结合现有游戏化交互设计准则和现有的游戏化移动营销实例,归纳总结适用于移动营销的游戏化机制并,基于调节定向理论的视角,探究移动营销情境中游戏机制与调节定向启动的关系,以建立游戏机制与调节定向理论的关联,对游戏化移动营销情境中用户感知及消费行为意向有关变量建立假设,分析多维度用户感知价值对品牌识别、购买意向的影响,研究游戏机制所启动的基于情境的调节定向对这些因素的调节作用,形成理论模型。在此基础上,开发出由不同游戏机制启动的不同调节定向的移动游戏化营销系统,通过实证研究的方法对理论模型中的假设进行逐一验证。结果发现,时间限制机制能够对促进定向的启动产生作用,而资源限制机制对预防定向的启动产生作用。后续的实证研究中发现,在游戏化机制作用下,感知价值对于用户的品牌识别和购买意向有积极的影响,不同调节定向对于用户感知价值一些维度及购买意向存在调节作用。
  本研究在理论上完善了移动营销背景下游戏化交互设计准则,对指导规范游戏化移动营销系统交互设计具有重要意义,而从实践角度而言,这有利于商家对用户消费行为的准确把握,提高移动营销效果,降低营销费用,实现对顾客更多的价值让渡,规范的设计也有利于用户体验的提高,提升顾客的满意度,实现商家顾客共赢的局面。
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