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随着科学技术的飞速发展,消费者可选择的消费品种类不断增加,同时产品同质化也不断加剧,服务成为企业建立竞争优势的重要途径,即便是最传统的制造行业也越来越重视服务。通信行业作为高接触服务行业更应重视开展服务营销。本文首先通过对怀远电信内外部环境的分析,为服务营销策略的制定奠定基础。然后分析了怀远电信服务营销的现状,总结出服务营销现存的问题。基于以上分析,本文在服务营销7P理论的基础上制定了相应的策略。其中产品策略旨在增加产品附加值;渠道策略在于加强电子渠道发展;价格策略通过提升客户感知价值来弥补怀远电信