我国移动通信市场发展迅猛，经过改革重组，电信领域已打破垄断，在3G即将来临的全业务竞争时代，江苏移动面临着前所未有的挑战，竞争主要集中在与江苏电信、江苏联通方面，集团客户市场的服务营销已成为重中之重。　　本文从移动通信市场发展的现状入手，对移动运营商目前所面临的竞争环境进行研究，对本公司集团客户营销中存在的主要问题进行分析，采取SWOT、波特五力等分析方法深入研究了江苏移动通信市场的竞争态势，并在此基础上，对江苏移动通信集团市场进行细分，找出影响集团客户营销的主要因素，针对集团客户营销中存在的主要问题，提出解决这些问题的具体方法和建议，本文还分析了移动运营商面向集团客户推广移动信息化应用的机会。　　集团客户信息化解决方案是目前电信企业竞争的焦点和主战场之一，这就要求江苏移动必须建立适应这方面发展的核心能力，通过优质服务、多角度分析客户行为、按客户类型细分、挖掘客户需求等多方面，来努力打造新形势下的江苏移动集团“客户价值链”。通过价值链分析，提出了创造价值的服务营销措施，结合实际，针对集团客户营销模式的组织架构、组织流程、集团客户经理工作职责、绩效考核体系进行了优化设计，通过对行业应用的趋势进行研究，揭示了新业务在集团客户市场的推广模式，为移动运营企业提供有实践价值的操作思路和方法。通过江苏移动的集团客户营销实践，不断优化集团客户营销模式，推进集团客户服务营销不断深入和细致，从而继续保持和创造的公司竞争优势，为客户创造价值，促进公司可持续发展。