基于用户行为的社区产品交互设计研究

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伴随着体验经济的浪潮,世界经济体制的转型迎来了体验经济时代,用户体验越来越受到重视,社区产品作为互联网产品中的主要角色,产品功能及服务也在不断的发展进步。但以百度贴吧为例的部分社区产品为了提升产品功能性,不断向产品中注入新功能,导致产品在实现商业化的同时忽略了对交互的重视,交互界面较为复杂,用户使用产品行为路径变长,用户体验偏差,导致部分社区产品影响力及用户量逐渐变低。因此,从用户行为视角出发,研究社区产品交互设计显得尤为重要。本文以研究用户行为为出发点,归纳出基于用户行为的社区产品交互设计策略,并通过实际项目对理论进行验证。首先,课题以“用户行为”作为全文研究出发点,对社区产品研究现状及发展趋势进行研究,通过相关社区产品的竞品分析,总结并归纳出当前社区产品交互设计存在的问题以及提升空间。引入用户行为模型来详细说明用户行为含义,指出从本质上看,交互设计的对象是用户行为。并对用户行为与交互设计之间的关系进行简要探讨,提出进行用户行为研究可以帮助社区产品用户进入心流体验状态,并且可以为社区产品交互设计进行导向。其次,课题以典型社区产品-百度贴吧为对象,通过数据分析、问卷调查法等定量研究方法定位产品的用户特征,通过访谈法、用户模型的绘制,对用户使用产品过程中的行为进行拆分研究。调研用户在使用产品过程中的有意识、无意识行为以及情绪变化点。基于此,绘制社区产品用户旅程图,洞察出用户使用社区产品时的真正需求,例如更好的社区氛围、更高的浏览效率等。基于已得结果,从不同角度尝试构建基于用户行为的社区产品设计策略。最后,以归纳出的设计策略指导企业实际项目设计,并在产出设计结果后通过可用性测试对设计可用性进行评分,评分通过后运用A/B Test评估测试方法,对文中构建的设计策略及方法的有用性进行了数据验证。课题从用户行为角度出发,以相关文献理论研究为基础,通过各类用户调研方法得出用户行为数据,构建出基于用户行为为导向的社区产品交互设计策略,为社区产品交互设计提供了新的切入点,同时也能够促进社区产品为用户提供更好的浏览、发布、搜索体验,让产品操作更加符合用户行为,提升产品用户操作体验。
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