随着信息技术的发展，流程再造、集约化经营已经成为银行业提高经营效率、增强风险控制能力的普遍选择。国际结算业务实现集中化处理，是银行流程再造在具体业务中的运用，它通过设置国际结算单据处理中心、客户服务中心，科学分工、协同合作、使国际结算业务处理更加专业化、规范化和标准化。不仅将进一步提高国际结算业务处理效率，而且将进一步降低成本和提高防范风险的能力，实现国际结算业务的集约化经营。本论文通过问卷调查的方式对中国银行股份有限公司陕西省分行(以下简称陕西中行)当前国际结算业务的客户需求、现行国际结算业务处理方式做了具体分析，归纳总结了陕西中行现行国际结算业务处理方式存在的几大问题，并借鉴国内外银行目前国际结算业务处理方式的经验，得出建设符合陕西行自身特点的集中化处理模式是解决这几大问题的根本途径。笔者在对陕西中行国际结算业务集中化处理的框架设计上，一方面参照了总行正在进行的流程改革、信息技术开发等举措，另一方面结合陕西中行自身特点，对未来集中化处理模式做了大胆设计，通过单证中心的设置，构建以客户为中心的全方位的营销体系，推行个性化、差异化服务，加强制度建设，结合信息技术部门支持、与总行的数据共享等保障措施建设，最终达到集中化方式下技术先进、组织重建、集约化经营、客户至上的大营销体系、全面流程管理等预期效果。本论文的创新点在于从陕西中行实际情况出发，通过问卷调查的方法找出存在的问题；运用对比研究的方法以及流程再造等理论，得出陕西中行必须进行集中化处理才能从根本上解决问题这一结论；提出陕西中行集中化处理框架设计、配套措施；预策了陕西中行国际结算业务集中化处理后的效果。