随着信息技术的不断发展,其在企业管理中的应用范围也越来越广。与此同时企业管理水平的发展,管理机制的科学化,也使得信息技术在企业信息管理中的应用得到最大程度的发挥。现如今流程管理的思想越来越受企业的重视,这也使得可以有效支持这种管理思想的技术工具——工作流技术逐渐被认识并发展起来。然而从上世纪八十年代末期才被提出的工作流的思想刚是起步的阶段,还有很多不成熟的方面有待研究,而关于它怎样用于企业的流程管理以及怎样支持企业业务流程重组是值得思考的一个课题。本文从工作流技术的提出背景出发,首先介绍工作流的概念,综合国内外在这一领域的发展和研究的现状,进而引出研究工作流的意义以及目前存在的一些问题,提出工作流技术可以被应用的信息管理的领域以及其发展的趋势。然后对工作流管理系统的相关概念进行了说明,通过对比分析的方法介绍了工作流管理系统和管理信息系统的关系,以及在企业中实施工作流管理系统和企业实施的传统信息系统相比较的优势有哪些。接着通过图形说明和例证分析相兼容的方法,介绍了在实际企业中构建工作流管理系统的一般步骤。在第三章的内容里,重点介绍了传统ERP系统的某些局限性,以及ERP现今的发展趋势,即和工作流技术的结合。工作流技术在ERP系统中的应用给其发展带来了新的生命力。后面小节通过实证分析的方法说明了某企业运用了基于工作流模式的ERP系统后的优势和改变。虽然工作流技术可以运用的领域很多,但它的提出主要是和流程的概念相关联的。在如今企业的管理思想的发展过程中,业务流程重组是很受关注的一个新的思想。把工作流技术应用在企业业务流程重组中是被证明十分有用和高效的。在第四章,重点分析了工作流的思想如何在企业业务流程重组中进行实施。并用例证分析的方法具体介绍实际企业中工作流技术实现企业业务流程重组的具体经过。最后,在完成理论框架的构建后,本文还对工作流技术应用的不成熟性以及其未来发展的方向做了简要的说明,并对企业管理实现的科学方向给予建议,因为再好的技术工具也需要人员的参与,只有科学有效的管理机制才能真正发挥信息技术的优势。本文通过对工作流技术及其应用的研究表明:工作流技术是在企业实施信息管理的进程中产生的,所以它必将服务于企业信息化建设;工作流管理系统的设计要有一定的针对性,特别是要和企业的具体经营管理结合起来,要在充分了解企业业务流程之后,才能根据实际要求进行建模和设计;企业管理的思想的转变给工作流技术的发展带来新的契机,工作流技术本身对采用信息化手段实现流程管理思想具有绝对的优势;工作流管理系统作为管理信息系统的发展和衍生,是实施企业管理信息化的更具有适应性的工具。另一方面,工作流技术在现实应用中的挑战来源于技术本身的不成熟因素,因此这是需要更加深入研究的领域。