美容业作为服务行业,已经成为国民物质生活不可缺少的重要组成部分。员工作为美容行业的第一生产力,是企业发展的基石。员工的服务质量,直接影响着企业的生存和发展。如何充分调动员工的主动性和积极性,全面提高服务质量,开展员工激励需求方面的研究,分析企业员工激励存在的问题,采取科学有效的激励措施,对企业的长远发展是十分必要的。本文以邯郸市十三家Y连锁美容院为研究对象,对员工激励、美容行业发展、需求层次理论等方面的文献资料进行了收集整理,得出学术界在员工激励措施方面的研究成果及进展状况。从众多激励理论中,选取内容更为完善、逻辑更为严谨的马斯洛五级需求层次理论作为本论文的理论基础。通过实地调研,对Y美容院的企业基本情况、员工基本情况、企业采取的激励措施等资料进行了收集分类整理。通过抽样与不同岗位员工进行结构式访谈交流,调查员工对企业现行激励措施的评价。之后,基于五级需求层次理论,对邯郸市十三家Y连锁美容院分店的不同岗位员工开展了激励需求问卷调查,运用描述性分析法对数据进行汇总整理,充分掌握Y美容院员工在企业激励方面的共性需求及个性化需求。结合Y美容院现行的激励措施、员工对激励措施的评价及员工实际激励需求,分析当前Y美容院在员工激励方面存在的问题,并提出相应的激励措施改进建议,以期提升员工工作满意度,提高服务质量,增强企业的核心竞争力。